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                              客戶服務



                              客戶服務

                              承接各品牌筆記本,pc、外設及顯示器等終端設備的日常維護,oa設備的的專業維修、耗材補給、安裝調試和售后服務,服務器、存儲、虛擬化以及數據中心搭建、數據恢復、數據遷移等業務。

                              一、桌面運維

                              1、硬件支持:診斷、定位、排除硬件故障,零部件更換,以及驅動安裝和硬件配置等服務。

                              2、軟件支持:新裝、重裝操作系統(Windows平臺、LINUX平臺),日常辦公軟件的安裝,解決日常軟件問題(瀏覽器故障、病毒破壞、優化設置等),正確設置客戶端軟件。


                              二、設備安裝或者遷移

                              1、設備類型:桌面型設備、數據型設備、網絡設備、其他附屬型外圍設備等

                              2、安裝方式:全新安裝、遷移安裝

                              3、大型設備的安裝或者遷移。


                              三、服務器、數據處理

                              1、系統搭建:各平臺服務器系統的搭建、應用初始化、服務器調優。

                              2、虛擬化平臺構建、遷移:對目前主流虛擬化平臺Vmware/Citrix/Hyper-Vd構建和實施,并對P2V、V2V的遷移實施。

                              3、數據遷移:Oracle、M煙鎖秦樓、Sybase、Mssql等平臺數據庫互相遷移。

                              4、各平臺數據庫和數據的恢復。


                              服務特色

                              1、電話預約。區域定點,駐場服務等多樣化的服務模式。

                              2、多家廠家授權維修站,擁有強大的廠家 資源。

                              3、先進的服務管理和強大的服務系統,實現客戶關懷和服務動態第一手掌控。



                              服務承諾

                              誠信為本

                              高效快捷的售后服務

                              合理的服務費用

                              數據信息安全與保密

                              客戶滿意回訪



                              服務方式

                              電話熱線支持:簽約用戶可隨時撥打我們的服務熱線,我們有專業的熱線值班技術人員回答您的問題,指導用戶完成簡單的故障排除工作。


                              隨叫隨到:通過故障單維護制度,公司跟蹤客戶故障原因及解決方法,從而提高對客戶常遇故障的解決能力和效率。


                              遠程服務:為了提高服務質量,改善服務響應速度而開通的遠程維護、技術指導和故障排除等業務。


                              定期維護:工程師在服務期間內,定期為客戶提供現場維護服務


                              駐場服務:派出工程師常駐客戶網絡設施所在地,提供全日制的網絡及相關設備維護工作。


                              IT外包:  客戶將全部或部分IT工作外包給我們公司的服務模式,整合利用我公司最優秀的IT專業資源,從而達到降低成本,提高效率,充分發揮自身核心競爭力。



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